Najczęstsze pytania i odpowiedzi
Znajdź szybko odpowiedź dotyczącą logowania, dostępu do kursu, certyfikatów, zaświadczeń i płatności.
Problem z hasłem
Jak otrzymać hasło do logowania?
Po zapisie otrzymujesz od nas na maila hasło i login. Login to Twój adres e-mail. Sprawdź folder SPAM z dnia zapisu. Jeśli zapisałeś się wcześniej, a opłaciłeś kilka dni później, sprawdź datę zapisu, nie datę płatności.
Nie otrzymałam hasła na maila. Co teraz?
Sprawdź uważnie folder SPAM oraz folder OFERTY / INNE. Sprawdź również SPAM z daty zapisu, nie zapłaty, jeśli nastąpiła innego dnia.
Nie mam hasła w SPAMIE.
Jeśli nadal nie masz maila z hasłem, możesz samodzielnie odzyskać hasło. Na dole okienka logowania kliknij „Nie pamiętam hasła”, wpisz adres e-mail użyty przy zamówieniu i ustaw nowe hasło z linku otrzymanego na skrzynkę.
Nie dostaję od Was żadnych maili, dlaczego?
Upewnij się, że w formularzu zapisu wpisany został prawidłowy adres e-mail. Czasem pojawia się literówka i system zapisuje nieprawidłowy adres. W takim przypadku skontaktuj się z nami: szkolenia@edukacenter.pl.
Hasło, które otrzymałam, jest nieprawidłowe. Co mam zrobić?
Najlepiej skopiuj hasło w całości, ponieważ systemowe hasła bywają skomplikowane. Jeśli nadal pojawia się błąd, kliknij „Nie pamiętam hasła” pod oknem logowania i wygeneruj nowe hasło.
Dostęp do kursu / PDF-ów / e-booków
Gdzie znajdę mój kurs?
Jeśli dokonałeś zamówienia kursu online, znajdziesz go w zakładce „Twoje Szkolenia”.
- Zaloguj się na swoje konto na edukacenter.pl.
- Z lewej strony wybierz zakładkę „Moje postępy”.
- Zjedź niżej do sekcji „Twoje Szkolenia”.
- Kliknij swoje szkolenie.
- Z prawej strony wybierz „Rozpocznij szkolenie”.
Certyfikaty i zaświadczenia
Gdzie znajdę moje zaświadczenie PDF?
Po zakończeniu szkolenia możesz wygenerować zaświadczenie z suplementem w formie PDF do samodzielnego druku.
- Wejdź w swój kurs.
- Rozpocznij szkolenie.
- Oznacz każdą lekcję jako ukończoną.
- Po ukończeniu całego szkolenia system przekieruje Cię do informacji o certyfikacie.
- Kliknij „Pobierz certyfikat”.
Nie generuje się moje zaświadczenie PDF, co teraz?
Zaświadczenie powinno wygenerować się po ukończeniu każdej lekcji i oznaczeniu jej jako ukończonej. Jeśli problem nadal występuje, napisz na szkolenia@edukacenter.pl.
Gdzie mogę zobaczyć wzór zaświadczenia?
Wzory znajdziesz na stronie: zobacz wzór zaświadczenia.
Prawo wydawania zaświadczeń wg wzoru MEN
Zaświadczenie o ukończeniu kursu to dokument wydawany po ukończeniu kursu lub szkolenia. EDUKA CENTER jako placówka objęta systemem oświaty ma prawo wydawać takie zaświadczenia.
Jaki jest koszt papierowego zaświadczenia i jak je dostanę?
Od 2.01.2025 koszt papierowego zaświadczenia wynosi 50 zł + koszt kuriera InPost do paczkomatu 14,69 zł. Wersja papierowa jest opcjonalna. Ten sam dokument możesz pobrać w PDF i wydrukować samodzielnie bez opłat.
Jak mogę zamówić zaświadczenie w wersji papierowej?
Najpierw ukończ cały kurs, oznaczając każdą lekcję jako ukończoną. Następnie kliknij opcję zakupu papierowej wersji zaświadczenia i uzupełnij dane do zamówienia oraz paczkomatu.
Realizacja zamówienia może potrwać do 10 dni.
Potrzebuję duplikat zaświadczenia. Czy możecie go wystawić?
Dokumenty kursanta archiwizujemy przez 3 lata. W tym okresie możemy wystawić duplikat. W sprawie starszych dokumentów napisz na zaswiadczenia@edukacenter.pl.
Inne
Czy wystawiacie faktury?
Tak, wystawiamy paragony i faktury. Po zapisaniu się na kurs i opłaceniu zamówienia faktura lub paragon przyjdzie w formie PDF na wskazany adres e-mail.
Potrzebuję fakturę z terminem płatności
Wystawiamy pro formę z terminem płatności. Dostęp do kursu otrzymasz po jej opłaceniu. Dane do wystawienia pro formy wyślij na szkolenia@edukacenter.pl.
Chcę opłacić przelewem tradycyjnym, poproszę o dane do przelewu
EDUKA CENTER
ul. Michałkowicka 28, 41-100 Siemianowice Śląskie
Bank Millennium S.A.
74 1160 2202 0000 0005 3986 2478
Po przelewie tradycyjnym należy poczekać na zaksięgowanie płatności. Możesz przesłać potwierdzenie na szkolenia@edukacenter.pl.
Potrzebuję się z Wami skontaktować. Jak mogę to zrobić?
Najskuteczniejsza droga kontaktu to e-mail: szkolenia@edukacenter.pl.
Odpowiadamy zwykle od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–16:00. W weekendy czas odpowiedzi może wydłużyć się do 72 godzin.
Co zrobić, jeśli realizuję kilka kursów i chcę zamówić papierowe zaświadczenia?
Dodaj każde zaświadczenie do koszyka, a następnie złóż jedno wspólne zamówienie. Opłata zostanie naliczona za liczbę zaświadczeń, ale koszt wysyłki będzie tylko jeden.
Czym różni się certyfikat od zaświadczenia?
Certyfikat potwierdza ukończenie szkolenia i zdobycie określonych kompetencji.
Zaświadczenie jest dokumentem wydawanym przez placówki wpisane do Rejestru Szkół i Placówek Oświatowych. Jego wydanie regulują przepisy, co zwiększa bezpieczeństwo i wartość dokumentu w kontekście zawodowym.
Program lojalnościowy
Za każdą wydaną złotówkę otrzymujesz 1 punkt. Po uzbieraniu 200 punktów możesz wymienić je na 20% rabatu na cały koszyk. Punkty sprawdzisz po zalogowaniu w zakładce „Moje nagrody”.
Nowość! Certyfikat ze szkolenia do pobrania
Po ukończeniu szkolenia możesz samodzielnie wygenerować certyfikat w formacie PDF. Dokument pobierzesz bezpośrednio z platformy i możesz wydrukować go we własnym zakresie.
Nie ma możliwości zakupu papierowej wersji certyfikatu. Wersja papierowa dostępna jest wyłącznie dla zaświadczenia o ukończeniu kursu.
Co daje certyfikat ISO 9001?
Certyfikat ISO 9001 oznacza, że EDUKA CENTER działa według określonych standardów jakości. Dla kursanta oznacza to przewidywalność, profesjonalną obsługę, niezawodność i ciągłe doskonalenie procesów.
